EN
جستجو
جستجو
معرفی
مشخصات عمومی
مسئولیت اجتماعی
گزارش پایداری
اقدامات زیست محیطی
طرح حمایت از دلفین گوژ پشت
بیانیه های مدیریتی
ماموریت
چشم انداز
ارزش های سازمانی
اهداف استراتژیک
مقصود
استراتژی های سازمان
خط مشی
منشور مسئولیت اجتماعی
منشور اخلاقی
بروشور
گواهینامه ها
اخبار
بازرگانی
محصولات
فرآیند تولید
واحدهای تولیدی
خوراک مجتمع
سرویس های جانبی
محصولات اصلی
پارازایلن PX
بنزن BZ
ارتوزایلن OX
محصولات فرعی
ترکیبات سنگین HYE
آروماتیک های سنگین HA
رافینیت RAFF
ترکیبات سبک LTE
گاز مایع LPG
پنتان C5
نفتا HTN
خدمات مشتریان
فرم گفتگو با مشتریان
راهنمای رسیدگی به شکایات
فرم شکایت مشتریان
فرم سنجش رضایتمندی مشتریان
ارتباط با واحد بازرگانی
سامانه تامین کنندگان کالا
نظرسنجی ذی نفعان
پژوهش و فناوری
معرفی امور پژوهش و فناوری
پروژه ها
پیشنهادی و در حال بررسی
در حال انجام
خاتمه یافته
کتب و مقالات پژوهشی
زیرساخت ها و تجهیزات تحقیقاتی
فراخوان های پژوهشی
فرم های پژوهشی
فرم پیشنهاد پژوهشی اولیه
ارتباط با امور پژوهش و فناوری
مناقصه و مزایده
امور سهام
ارتباط با ما
سامانه های سازمانی
English
فرم سنجش رضایتمندی مشتریان
مشتری گرامی
شرکت پتروشیمی نوری در نظر دارد در راستای فرایند نظر سنجی از مشتریان محترم، اقدام به سنجش میزان رضایت مشتریان و ارزش نهادن به نظرات و پیشنهادات ایشان نماید. لذا ضمن تشکر از جنابعالی، خواهشمند است با پر نمودن فرم ذیل این شرکت را در مسیر بهبود مستمر یاری رسانید.
مشخصات مشتری
نام شرکت
(اجباری)
پست الکترونیک
(اجباری)
شماره تلفن
(اجباری)
فاکس
نام کشور
محصول خریداری شده
مشتری گرامی: لطفا نام محصول یا محصولات خریداری شده را مشخص فرمایید.
نام محصول
بنزن
پارازایلن
مخلوط زایلن ها
ارتوزایلن
ترکیبات سبک
ترکیبات سنگین
ریفرمیت
رافینیت
آروماتیک های سنگین
LPG
C5 CUT
سایر
پرسشنامه ارزیابی
مشتری گرامی: خواهشمند است با پر نمودن پرسشنامه ذیل این شرکت را در مسیر بهبود مستمر یاری رسانید.
1-رضایت از محصول
1-1 میزان انطباق کیفیت محصول با مشخصات فنی توافق شده
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
1-2 میزان پایداری و یکنواختی محصول
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
1-3 میزان انطباق کمیت محصول ارسالی با مقادیر توافق شده
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
2-تحویل محصول
2-1 تحویل به موقع محصول
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
2-2 رعایت برنامه زمانبندی تحویل محصول
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
3-شهرت و تصویرسازی سازمان
3-1 رعایت الزامات ایمنی و زیست محیطی
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
3-2 سهولت در همکاری
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
3-3 پایبندی به تعهدات
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
4-ارتباطات
4-1 مناسب بودن کانال های ارتباطی ( تلفن، دورنگار، سایت اینترنتی؛ پست الکترونیک و...)
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
4-2 پاسخگویی به مشتریان
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
4-3 هماهنگی و در دسترس بودن افراد مرتبط
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
4-4 اطلاع رسانی اثر بخش در مواقع لزوم
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
5-وفاداری
5-1 میزان علاقه مندی به ادامه خرید محصولات این شرکت
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
5-2 توصیه خرید از پتروشیمی نوری به دیگران
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
6-شکایات
6-1 نحوه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
6-2 رضایت مندی از مدت پاسخگویی به شکایات
میزان رضایت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
میزان اهمیت
5-بسیار زیاد
4-زیاد
3-متوسط
2-کم
1-خیلی کم
مشتری گرامی ضمن تشکر از بذل توجه و همکاری جنابعالی، خواهشمند است در مواردیکه عملکرد این شرکت نیاز به بهبود دارد، پیشنهادات و انتقادات خود را مرقوم فرمائید:
مشخصات تکمیل کننده فرم
نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم
(اجباری)
سمت
(اجباری)
شماره فرم NOPC-F-CML-02-02(1400/04/01)
بازخوانی
بازخوانی